Com o objetivo de aprimorar, continuamente, os serviços prestados, o Conselho Estadual de Educação (CEE) realizará, durante o mês de novembro, uma pesquisa de satisfação com os usuários que utilizam os serviços oferecidos pelo órgão.
A iniciativa pretende reunir avaliações, percepções e sugestões sobre diferentes aspectos do atendimento, incluindo a qualidade das informações prestadas, a agilidade na tramitação dos processos, a comunicação com os usuários e as condições da estrutura disponibilizada pelo Conselho.
O formulário estará disponível até o dia 25 de novembro. O link para participação será encaminhado por e-mail às instituições de ensino credenciadas junto ao CEE e, também, poderá ser acessado no site do Conselho, na aba “Links”.
A participação dos usuários é fundamental para que o CEE possa identificar pontos fortes, reconhecer oportunidades de aperfeiçoamento e direcionar ações voltadas à melhoria dos serviços e dos processos de trabalho.
A presidente do CEE, professora Ada Pimentel, destaca a importância da iniciativa. Segundo ela, as informações coletadas constituirão importante subsídio para a elaboração e a implementação de planos de ação, além de contribuir para o aprimoramento das rotinas e dos procedimentos adotados pelos setores do Conselho.
“Ouvir os usuários é essencial para aperfeiçoarmos o atendimento e qualificarmos cada vez mais os serviços oferecidos pelo CEE. As respostas contribuirão, diretamente, para a definição de medidas de melhoria”, ressalta a presidente.
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