A Câmara de Fortaleza, por meio da Central da Cidadania, promoveu durante esta terça-feira (22), a uma ação especial em parceria com a distribuidora Enel, para descentralizar e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços da empresa. Um posto de atendimento foi instalado no hall de entrada da Casa Legislativa, beneficiando tanto os fortalezenses que buscam a Câmara diariamente para resolver pendências quanto os próprios servidores do Legislativo.
O objetivo central é transformar o espaço legislativo em um polo prático de utilidade pública para a cidade. Durante a ação, os consumidores tiveram acesso a todos os serviços tradicionalmente oferecidos nas lojas físicas da Enel, incluindo: parcelamento de débitos pendentes; troca de titularidade da conta; cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (desconto para baixa renda); encerramento de contratos e alteração da data de vencimento da fatura.
Wellen
Monte, coordenadora da Central da Cidadania da Câmara, confirmou que
a ação será frequente. “A gente resolveu ampliar essa
parceria e trazer pelo menos uma vez por mês a Enel aqui para a
Câmara de Fortaleza. É um reforço de algo que vem dando certo. A
ideia é que eles estejam presentes na Casa para que possamos trazer
cada dia mais serviços para a população”, explicou a
coordenadora.
A ação também abriu espaço para o consumo consciente e a eficiência energética. Em uma parceria voltada para a sustentabilidade, os cidadãos que buscaram atendimento no local ou que trouxeram suas lâmpadas antigas receberam lâmpadas novas e econômicas como brinde.
Na prática, a descentralização garantiu resolutividade imediata. A aposentada Rucineide Ferreira aproveitou o posto montado no hall para corrigir um problema de endereçamento que impedia a entrega correta da sua fatura. “Maravilhoso, tudo aqui está maravilhoso. O bairro precisava disso. O CEP estava errado e a conta caía em um endereço que não tinha nada a ver. Resolvi tudo. Atendimento ótimo”, comemorou a moradora.
A expectativa da Central da Cidadania é que o calendário dos próximos atendimentos mensais da Enel seja divulgado em breve, consolidando a ampliação da oferta de serviços básicos dentro da Câmara de Fortaleza.
Fotos: Luciano Melo