Após uma semana de atendimentos no Ginásio Paulo Sarasate, o Mutirão Procon Zera Dívida, contabiliza 7.245 registros de negociações entre 27 de novembro e 1° de dezembro. Concessionárias de água e esgoto e de energia elétrica são as mais procuradas. A ação continua até a próxima sexta-feira (08/12), para consumidores de Fortaleza, mediante agendamento na plataforma Fortaleza Digital.
A expectativa do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) é de movimentação intensa nos últimos três dias, pois a taxa de cancelamento do agendamento tem reduzido. “Percebemos que nesta última semana mais pessoas têm comparecido ao Ginásio, o que demonstra menos desistências do agendamento se comparadas à primeira semana”, avalia Wellington Sabóia, presidente do Procon Fortaleza.
Inicialmente, o Procon esperava atender mil consumidores por dia. Na segunda-feira (27/11), quando ocorreu atendimento em meio período, foram registrados 397 agendamentos. No segundo dia, terça-feira (28/11), o número saltou para 1.157. Já na quarta (29/11), 1.591 consumidores foram atendidos, enquanto que na quinta-feira (30/11), cerca de 1.770 realizaram agendamento. Na sexta-feira (01/12), a quantidade chegou a 2.330.
Desde o início do feirão, já foram registrados descontos de até 99%. O Procon informa que, para participar do Mutirão Zera Dívida, as empresas se comprometeram a oferecer descontos diferenciados ao consumidor com descontos e prazos especiais para o pagamento do débito.
Assistente Virtual Marisol
Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibiltar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.
Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.
Serviço
Agendamento: Fortaleza Digital
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050 – entrada pela rua Jaguaretama – Joaquim Távora)
Período: de 27 de novembro a 8 de dezembro
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 17h
Quem pode participar: consumidores de Fortaleza
Empresas participantes
Banco BMG
Banco C6
Banco do Brasil
Banco Itaú Unibanco
Banco Itaú Conta Corrente
Banco Pan
Banco Santander
Beth Set
Cagece
Caixa Econômica Federal
Cartões Itaucard (Credicard)
Casa Pio
Centro Universitário Estácio do Ceará
Centro Universitário Unifanor Wyden
CDL (SPC / Serasa)
Claro
Colégio Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne)
Colégio Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona)
Colégio São Lucas
Connect
Crefisa
C. Rolim
Enel
Fortbrasil
Hipercard
Oi
Sapataria Nova
Tecidos & Cia
Telefônica Brasil Vivo
Tim
Documentos necessários para renegociação
RG
CPF
Comprovante de residência em Fortaleza
Comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida)
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