A ampliação dos serviços ofertados ao cidadão tem sido uma marca da Central da Cidadania da Câmara de Fortaleza. Em outubro, o núcleo passou a oferecer também os atendimentos da Enel. A cada 15 dias, às terças-feiras, um ponto itinerante de atendimento da concessionária é montado no local, funcionando das 9h às 16h, sem necessidade de agendamento prévio.
O cidadão tem acesso a diversos serviços disponíveis nas lojas da Enel, podendo realizar procedimentos como troca de titularidade, emissão de segunda via de faturas e negociação de débitos. A agilidade é um dos principais destaques do atendimento, que, em muitos casos, exige apenas a apresentação do CPF do titular.
Em visita à Câmara de Fortaleza nesta terça-feira, 3, Joelson do Nascimento conseguiu resolver uma pendência junto à Enel. Ele solicitou a troca de titularidade da conta de energia, pois mora de aluguel e já havia recebido essa solicitação do proprietário do imóvel.
“Aproveitei que vim à Câmara com meu irmão, enquanto ele resolvia um assunto dele, e consegui resolver uma pendência antiga. Com a rotina de trabalho, nunca tinha tempo de ir a uma loja da Enel. Consegui realizar a troca de titularidade da fatura do meu imóvel e ainda ganhei uma lâmpada. Foi um atendimento rápido e muito prático, que adiantou bastante a minha vida”, destacou Joelson.
A coordenadora da Central da Cidadania, Wellen Monte, reforça o compromisso do Legislativo em garantir o acesso do cidadão a diversos serviços em um único lugar.
“A parceria com a Enel era muito esperada por nós. Atendemos a todos por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento, o que torna o processo muito prático. Com apenas o CPF, o cidadão consegue consultar seus dados, tirar dúvidas e resolver demandas burocráticas que antes exigiam o deslocamento a uma loja física. Além disso, a parceria com a área de Sustentabilidade disponibiliza lâmpadas de LED para troca ou doação, ajudando a reduzir o consumo de energia e o impacto no bolso das famílias”, destaca a coordenadora da Central da Cidadania, Wellen Monte.
O próximo dia de atendimento já tem data marcada: 17 de novembro. O serviço será realizado novamente sem necessidade de agendamento prévio.
Serviço:
Central da Cidadania – Atendimento Enel
Endereço: Rua Dr. Thompson Bulcão, 830 – Luciano Cavalcante
Horário: 9h às 16h
Fotos: Luciano Melo